12385是全国残联系统统一的社会公益性服务电话,主要以人工语音为主的方式提供相关政策咨询、投诉请求、意见建议和生活帮扶等服务,业务领域主要覆盖残疾人维权、组织建设、康复、教育、就业、社会保障、扶贫、宣传文化、体育等。
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