【公安分局动态】暖心户籍“小窗口” 服务群众“大舞台” ——雁山公安做人民群众的“贴心人”

为不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感，全力解决人民群众急难愁盼的问题，桂林市公安局雁山分局人口大队民警立足岗位实际坚持主动服务，完善无户人员落户工作。

2024年7月12日，辖区群众莫女士早早就来到了户籍窗口，手里拿着户口本，脸上流露着喜悦的笑容，难掩内心的激动和兴奋。

原来二十多年前莫女士因家庭矛盾外出，已与亲属失联多年，户口已被注销，现年老多病无户口给生活带来很多不便，因此申请为自己办理户籍业务及身份证。

了解情况后，雁山分局户籍民警本着“特事特办，让群众少跑腿”的原则，迅速安排专人到莫女士原户籍地及现居住地了解情况开展调查访问工作；与此同时，户籍民警通过查找原始户籍档案等资料同步进行审核工作，通过调查核实并上报上级部门审批。7月12日，户籍民警按照规定帮助莫女士恢复了她的户口，并告知其现在就可以办理身份证件。当把户口本交到莫女士手里时，莫女士激动地对户籍民警连声表示感谢，并为雁山公安的主动作为点赞。

一直以来桂林市公安局雁山分局户籍窗口始终坚持“以人民为中心”的服务理念，把群众满意作为检验工作的标准，真心实意为群众办实事、解难题、最大限度地提高办事效率，确确实实地提升群众满意度，争当群众知心人。